Smart solutions for the new normality

Re-imaginando el lugar de trabajo en la era pos-COVID

  Javier Mosquera   Oct 12, 2020   Articulos, Articulos Argentina, Nework, Publicaciones   Comentarios desactivados en Re-imaginando el lugar de trabajo en la era pos-COVID

4 de 4

Este art√≠culo forma parte de la serie ‚ÄúLa forma de trabajo y el rol de la oficina en la era post-COVID‚ÄĚ, que -a partir de la experiencia de las personas trabajando a distancia-, explora c√≥mo podr√≠a re-imaginarse la forma de trabajar y resignificar el lugar de trabajo.

El COVID-19 alter√≥ el equilibrio entre forma de trabajo, tecnolog√≠a y espacio f√≠sico. ¬ŅQu√© tendr√° que ofrecer la oficina para volver a atraer a los usuarios?, ¬Ņcu√°l ser√° el impacto de la crisis en los modelos de trabajo, la gesti√≥n de las personas y en consecuencia en el dise√Īo de los espacios y el real estate corporativo?.

Recientemente, m√°s de cien l√≠deres de gesti√≥n de personas y espacios corporativos de numerosas empresas en m√°s de 15 pa√≠ses respondieron a estas preguntas en la campa√Īa The Smart Podcast realizada por 3g Smart Group, multinacional que acompa√Īa a las organizaciones en procesos de transformaci√≥n a trav√©s del espacio y las personas. Los entrevistados coinciden en que la pandemia del COVID-19 aceler√≥ ciertos principios o tendencias, que ya exist√≠an aunque de manera invisible.

Dise√Īo centrado en las personas

A medida que el trabajo sea m√°s flexible, la oficina ser√° un lugar m√°s c√≥modo y humano, orientado a las personas y su bienestar. Y para eso el dise√Īo del espacio se basar√° menos en el puesto de trabajo individual y necesitar√° un enfoque m√°s hol√≠stico y orientado a la experiencia de los usuarios, sus perfiles, journeys e interacciones, sus actividades y necesidades reales (Activity Based Planning). La oficina ser√° un entorno que brindar√° experiencias, entrenamiento y tecnolog√≠a.

Al mismo tiempo el dise√Īo del espacio estar√° cada vez m√°s influenciado por los principios del Agilismo: c√©lulas de trabajo como ‚Äúmotor‚ÄĚ de espacios multiuso, adaptables, re-configurables y auto-componibles, capaces de expandirse o contraerse como un acorde√≥n, acompa√Īando el desarrollo de equipos ‚Äúescalables‚ÄĚ y necesidades cambiantes, siempre incluyendo √°reas para reuniones din√°micas e informales.

Modelo de trabajo distribuído

La crisis demostró que el trabajo ya no es la oficina a la que se va sino la actividad que se realiza, más allá del lugar. No obstante, el trabajo enteramente remoto puede ser inviable para muchas personas y organizaciones, por lo que se explorarán modelos de trabajo distribuído, con personas trabajando juntas, independientemente de su ubicación física: unos en la sede corporativa, otros en satélites intermedios o en espacios de coworking, y otros desde casa, todos interconectados a través de tecnologías y con aplicaciones online para reserva y administración de lugares, que permitan optimizar la ocupación del espacio.

La sede corporativa formará parte de este ecosistema distribuído de lugares, aunque será menos relevante. Será a donde los que quieran podrán ir para reunirse y colaborar en persona, fortaleciendo así las relaciones y reforzando la cultura de la organización.

Comunidad y sentido de pertenencia

Nada puede reemplazar el tiempo cara a cara con los compa√Īeros de trabajo, porque esa proximidad y resonancia acelera la qu√≠mica que fortalece v√≠nculos, y conduce a la confianza. El espacio f√≠sico deber√° facilitar lo que se conoce como ‚Äúmomentos intermedios‚ÄĚ: los que ocurren antes y despu√©s de una reuni√≥n, en la pausa alrededor del caf√©, en las impresoras, o en las charlas de pasillo. Porque son el escenario ideal para el contacto social informal que construye la cultura de una empresa, y mantiene el sentido de comunidad.

La oficina será cada vez más una plataforma para fomentar la colaboración y la interacción social física, porque es lo que genera el compromiso mutuo, el sentido de pertenencia compartido, y el capital social, sin lo cual la colaboración virtual es ineficaz.

Cultura y valores de la organización

Se ha hecho evidente que es posible trabajar flexiblemente desde cualquier lugar, pero el lugar para la comunidad y la colaboración cara a cara seguirá siendo la oficina, porque ofrece la experiencia de la interacción social que la virtualidad no consigue. La oficina es una declaración de personalidad, una manifestación física de los valores de la organización, un motor de cultura, ideas e innovación, un espacio más orientado al exterior, más poroso hacia la comunidad. Desde el momento en que alguien ingresa, comienza un proceso de inmersión en la marca a través de comportamientos. Por eso el espacio y la presencia física será fundamental para atraer a las personas y volver a generar la confianza y la cultura en el lugar de trabajo.

¬ęSmart Space¬Ľ

En un contexto cada vez m√°s l√≠quido, la oficina convencional con escritorios fijos y salas de reuni√≥n resulta ser una de las principales barreras para las nuevas formas de trabajar. El dise√Īo de entornos m√°s flexibles, adaptables, y en beta permanente, permitir√° a los propios usuarios ser protagonistas del cambio. Con naturalidad y a trav√©s de simples cambios, ellos podr√°n configurar espacios para cada actividad y necesidad, desde el trabajo individual y concentrado hasta trabajar en equipo y en proyectos con equipos distribuidos y en constante transformaci√≥n.

Ser√° clave dise√Īar un espacio de trabajo multiuso y escalable, que -como un organismo vivo- pueda transformarse con naturalidad seg√ļn la capacidad, y adaptarse f√°cil y r√°pidamente a necesidades cambiantes y actividades diversas, y que -a trav√©s de mobiliario flexible y cerramientos m√≥viles- admita m√ļltiples configuraciones, optimizando el uso del espacio.

Paisajes de trabajo diferenciados

Las personas ya no querr√°n ir a la oficina para hacer un trabajo individual que pueden hacer en casa. Para atraer y retener el talento, en vez de espacios uniformes, las organizaciones necesitan ofrecer una variedad de ‚Äúpaisajes de trabajo‚ÄĚ diferenciados, dispersos y personalizados, de manera que permita satisfacer diversos tipos de trabajo y formas de hacer las cosas: trabajo individual y concentrado, en equipo y por proyectos, interactuando con colegas en forma presencial y a distancia, utilizando metodolog√≠as √°giles, intercambiando ideas en workshops din√°micos, presentaciones, o en un caf√© informal.

Se trata de crear paisajes de trabajo diferenciados que reconozcan la individualidad de cada persona y que incorporen lo informal, promoviendo un uso más eficaz del espacio al activar zonas de circulación y áreas intermedias como espacios de interacción para facilitar el intercambio de información y la construcción de relaciones.

Leer el anterior

Comments are closed.

  • 3goffice

    3g office es una empresa internacional de servicios de consultoría, ingeniería y arquitectura corporativa.

    Cuenta con un equipo compuesto principalmente por arquitectos e ingenieros con formación específica en administración de empresas, workplace y facility management. Este trabajo se enriquece con la participación de otros consultores integrados en nuestra red internacional de alianzas.