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Cap√≠tulo 11. ¬ŅEs un mito la multitarea?

  3g office   Feb 14, 2018   Nework, Publicaciones, Recomendadas, saludcognitiva   Comentarios desactivados en Cap√≠tulo 11. ¬ŅEs un mito la multitarea?

En nuestras investigaciones recientes hemos analizado los factores que más influyen en el rendimiento cognitivo, para que personas y organizaciones puedan comprenderlo y tomar las medidas adecuadas con el fin de que el cerebro de todos esté en las condiciones óptimas. En los artículos anteriores hemos ido analizando aspectos ambientales como el ruido y la temperatura. Ahora vamos a ver cómo afectan las interrupciones.

 

Para la mayor√≠a de nosotros las interrupciones no son algo que podamos evitar, ¬°es, sencillamente, una parte de la vida! Las interrupciones en nuestro flujo de trabajo y en nuestros procesos de pensamiento pueden tener graves repercusiones en nuestro rendimiento y productividad, ya sea alguien que pasa por nuestra mesa/oficina para conversar, hacer una llamada telef√≥nica, enviar un WhatsApp, un mensaje de texto o el inevitable ¬ęplin¬Ľ cuando llega un correo electr√≥nico y aparece en nuestra pantalla.

En entornos específicos como el quirófano o donde la gente está a cargo de un vehículo grande y potente como un automóvil, un camión o un avión, las consecuencias de las interrupciones podrían ser mortales, por supuesto.

¬†¬ŅQu√© pasa cuando nos interrumpen?

Hay estudios que han demostrado que, de media, cambiamos de tareas cada 3 minutos. Pi√©nsalo un momento… Es impresionante, ¬Ņverdad?

Entonces, ¬°para cualquiera que tenga que realizar una tarea que requiera atenci√≥n y concentraci√≥n prolongada realmente ser√° una batalla perdida! La l√≠nea de pensamiento en nuestra tarea principal se ve interrumpida por una llamada telef√≥nica, un correo electr√≥nico del jefe, un mensaje directo de un colega importante con una crisis, alguien que llega a nuestra mesa para preguntar algo o un sinn√ļmero de distracciones visuales y audibles, donde sea que estemos trabajando.

Nuestro cerebro pierde el hilo de lo que estaba pensando para lidiar con la interrupción, que puede requerir varios minutos, y luego necesitar al menos una cantidad de tiempo igual para reanudar la línea de pensamiento (para reactivar el pensamiento) que estaba teniendo lugar antes de la interrupción.

¬ŅCu√°nto tiempo pasar√° antes de la pr√≥xima interrupci√≥n?

¬†¬ŅPor qu√© es importante la concentraci√≥n para el cerebro?

Todas estas interrupciones significan que tardarás más en completar cualquier tarea y hay muchas posibilidades de que algo vital del proceso del pensamiento se pierda, y ya no se pueda recuperar (no se puede recuperar esa idea que se estaba formando antes de la interrupción), o te verás obligado a completar la tarea sin el beneficio de una reflexión profunda o de la calidad que se consigue cuando se presta la atención necesaria y se está completamente concentrado.

Naturalmente, el impacto var√≠a seg√ļn la naturaleza de la tarea que se est√° llevando a cabo, el tiempo que se le ha dedicado concentrado antes de la interrupci√≥n, y la duraci√≥n y el tipo de interrupci√≥n. Por ejemplo, si has estado trabajando en un informe complejo durante 20 minutos y te detienes durante 10 segundos para responder a un mensaje directo, probablemente puedas volver al trabajo r√°pidamente si la interrupci√≥n no es m√°s que de unos segundos. Si el intercambio de mensajes dura 5 minutos, tu memoria de lo que estabas haciendo comienza a degradarse, especialmente si la naturaleza de la interrupci√≥n exige el mismo nivel de ¬ęrecursos cognitivos¬Ľ que la tarea principal en la que estabas trabajando. Las investigaciones sobre esto han demostrado que el nivel de degradaci√≥n no aumenta necesariamente cuando la interrupci√≥n es m√°s larga, lo que implica que el da√Īo ya est√° hecho, ¬°pero no todo est√° perdido!

Tambi√©n se ha demostrado que tener la tarea original ¬ęa la vista¬Ľ ayuda a mantener el nivel de conexi√≥n con ella. Por lo tanto, si tienes un chat, pero sigues dando vueltas al borrador del informe que estabas escribiendo, podr√°s reanudar el trabajo m√°s r√°pidamente.

¬ŅEs verdad que podemos hacer varias cosas a la vez?

Mucha gente afirma ser capaz de realizar ¬ęm√ļltiples tareas¬Ľ y, en general, se interpreta como una cualidad deseable en el lugar de trabajo moderno. Dicho esto, lo que sucede a menudo es que no se asigna el tiempo/esfuerzo/atenci√≥n necesarios a ninguna de las tareas, de modo que no se terminan del todo bien. En realidad, se tarda un poco m√°s en cada una de ellas y todas est√°n un poco peor de lo que podr√≠an estar, porque se ha sido menos minucioso y menos preciso de lo que hubiera sido necesario.

La importancia de todo esto depende, una vez m√°s, de la naturaleza del trabajo y de las tareas que se llevan a cabo, por supuesto. Sin embargo, probablemente t√ļ ya sabes que si te concentras en una sola tarea, terminas m√°s r√°pido y ¬ęmejor¬Ľ si no te interrumpen.

En realidad, todo consiste en hacer malabarismos. A menudo damos prioridad a la interrupción en lugar de dársela a la tarea principal. Es interesante dilucidar si lo hacemos de forma consciente o simplemente por un deseo de ser receptivos o estar disponibles para los demás (¡o porque la interrupción es más interesante que la tarea!).

¬ŅCu√°l es el coste para la productividad y la precisi√≥n? Los estudios han demostrado que incluso una interrupci√≥n de unos pocos segundos puede dar lugar a errores que, aunque no son cuesti√≥n de vida o muerte en el trabajo de la mayor√≠a de la gente, probablemente se van agravando si se repite esta situaci√≥n.

¬†¬ŅQu√© puedes hacer para gestionar las interrupciones?

1. Acost√ļmbrate a consultar tu correo electr√≥nico o mensajes de voz a intervalos regulares durante el d√≠a, pero ap√°guelos mientras tanto. Estar ¬ęsiempre disponible¬Ľ significa que nunca te concentras, preg√ļntate (y h√°blalo con tu equipo) ¬Ņqu√© ser√≠a lo mejor?
2. Haz una estrategia para administrar a tus ¬ęinterruptores¬Ľ: no permitas que te roben el tiempo. Consulta MindTools , ideas para lidiar con las interrupciones, entre en las que est√° poner unos horarios en est√°s disponible y no disponible (una vez que hayas hecho un estudio para entender la naturaleza de las interrupciones y acuerdes unas acciones a realizar con tu equipo/jefe.
3. Enumera, de acuerdo con los colegas de tu equipo, las cosas que justifican una interrupci√≥n a cualquiera del equipo cuando est√° intentando concentrarse (decide qu√© cosas tienen la m√°xima prioridad). En un taller de trabajo una se√Īora cont√≥ que su jefa se pon√≠a una diadema cuando no quer√≠a que la interrumpieran y funcionaba, ¬°pero aseg√ļrate de que no te pasas con tus colegas!
4. Cumple cuando prometas ponerte en contacto más tarde, si eso es lo que has dicho cuando has explicado que no podías hablar con ellos ahora
5. Si tienes tendencia a hacer las ¬ęcosas f√°ciles¬Ľ primero, y retrasas las tareas m√°s dif√≠ciles o desafiantes, recon√≥celo. Esto puede darte un subid√≥n a corto plazo (algo para tachar de la lista de cosas pendientes), pero a menudo significa que tendr√°s que atacar las tareas exigentes cuando se te ha agotado la energ√≠a y la concentraci√≥n (y probablemente todav√≠a tengas el mismo n√ļmero de interrupciones).
6. Si eres director/gerente, gran parte de tu trabajo es estar ah√≠ para tu equipo. Sin embargo, eso no significa estar ¬ęsiempre disponible¬Ľ, SIGNIFICA pasar suficiente tiempo con cada persona para garantizar que se sienten apoyados. Es un equilibrio.
7. No te subas al carro de la ¬ęmultitarea¬Ľ. No te conformes con hacer todo peor de lo que har√≠as si estuvieras concentrado y le dieras a cada tarea lo que merece.

Si es responsable del rendimiento en tu empresa, piense en habilitar zonas libres de distracciones en la oficina, lugares donde hay que trabajar en silencio, sin llamadas telef√≥nicas… y donde est√° bien visto apagar el correo electr√≥nico y los mensajes, las alarmas, etc. Es posible que tambi√©n sea interesante dar parte de esta informaci√≥n a las personas de su empresa, para que comprendan m√°s sobre el impacto que tienen las interrupciones en la calidad del trabajo que realizan. ¬°Incluso puedes profundizar un poco m√°s en la ciencia t√ļ mismo!

  • Haz que tu cerebro tenga un d√≠a estupendo: ¬°trata de concentrarte en sola una cosa para hacer tu mejor trabajo!

    La pr√≥xima vez veremos otro factor ambiental que surgi√≥ de la investigaci√≥n. Es el noveno factor: la luz. ¬°No es nada sorprendente que necesitemos ¬ębuena¬Ľ luz para poder prestar atenci√≥n y estar concentrados!

     

    Esta es una traducción realizada por Ana Bustelo del artículo original en inglés:

    COGNITIVE FITNESS CHAPTER 11 ‚Äď IS MULTI TASKING A MYTH?

    by Andrew Mawson.

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